Estas condiciones regulan las compras realizadas en este sitio web (la «Tienda»), operado bajo la marca AromaHang. Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones, que puede guardar o imprimir.
1. Vendedor
Oksana Haidukevych, empresaria en nombre individual (empresária em nome individual), NIF 299272621, con domicilio en Rua Luís de Camões, Edifício D. João V, n.º 45A, 2.º Esq., 2430-292 Marinha Grande, Portugal, correo electrónico aromahang.order@gmail.com (el «Vendedor»).
2. Ámbito y clientes
La Tienda está dirigida principalmente a empresas y profesionales que encargan ambientadores de cartón personalizados como material promocional. Si usted compra como consumidor, es decir, para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, se le aplican además los derechos que le reconoce la ley de su país de residencia y que no pueden excluirse por contrato. Por ahora solo se envía a países de la Unión Europea.
3. Producto
Ambientadores de cartón para colgar en el retrovisor, impresos a doble cara con el diseño del cliente, en las formas, aromas y embalajes disponibles en la Tienda, y un pack de muestras con 6 aromas. Las imágenes son orientativas: el color impreso puede diferir ligeramente del color en pantalla.
4. Cómo se realiza el pedido
- Elija el producto, la forma, la cantidad, el embalaje y los aromas, y añádalo al carrito.
- Indique sus datos de contacto, facturación y envío. Antes de pagar verá el resumen del pedido con el precio total y los gastos de envío, y podrá corregir cualquier dato.
- Confirme el pedido pulsando el botón de pago. El pedido implica la obligación de pagar.
- Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, que sirve como justificante. El Vendedor conserva una copia del pedido.
El contrato se celebra en español.
5. Pedido mínimo y máximo online
Mínimo 100 unidades por pedido y por forma. Máximo online 1000 unidades. Para cantidades mayores o formas especiales, use «Cálculo personalizado». Cada pedido admite hasta 5 aromas, con un mínimo de 20 unidades por aroma, y la suma de aromas debe coincidir con la cantidad elegida. Estos mínimos no se aplican al pack de muestras.
6. Precios e IVA
Los precios se indican en euros. El Vendedor está acogido al régimen especial de isención del artículo 53.º del Código do IVA portugués y no repercute IVA: el precio del producto más los gastos de envío que se muestran antes de pagar es el precio final que usted paga. La factura incluirá la mención «IVA – regime de isenção (art. 53.º do CIVA)». Si el Vendedor dejara de estar acogido a este régimen, lo indicará en la Tienda y el IVA aplicable se mostrará antes de pagar. Los precios pueden cambiar; el pedido se factura al precio mostrado en el momento de pagar.
7. Gastos de envío
España: 8 € por pedido. Resto de países de la UE: 12 € por pedido. Pack de muestras: envío gratuito a la UE. Más información en Envíos y plazos.
8. Pago
El pago se realiza al hacer el pedido, con los métodos disponibles en la página de pago. El pedido se confirma cuando se recibe el pago.
9. Diseño, aprobación y producción
Los pedidos personalizados se producen solo después de que usted apruebe por escrito la prueba digital del diseño. El proceso, las correcciones incluidas y la garantía de reembolso del diseño se explican en Pedido, diseño y garantía de reembolso.
10. Entrega
Producción en 7 días laborables desde la aprobación del diseño, más el plazo de transporte. Si el pedido no se entrega en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que se haya acordado otro plazo, el consumidor puede resolver el contrato y recibir el reembolso según la ley.
11. Derecho de desistimiento
Los productos personalizados con el diseño del cliente no tienen derecho de desistimiento, porque se fabrican conforme a sus especificaciones (artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE; artículo 17.º, n.º 1, c) del Decreto-Lei n.º 24/2014 en Portugal; artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 en España). El pack de muestras sí puede desistirse en 14 días naturales si usted es consumidor, con el botón Desistir del contrato aquí. Condiciones y formulario en Devoluciones y garantía.
12. Garantía legal
Si usted es consumidor, el Vendedor responde de la falta de conformidad del producto durante 3 años desde la entrega, conforme al Decreto-Lei n.º 84/2021 (Portugal) y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (España). Para clientes empresariales, el Vendedor responde de los defectos de fabricación comunicados en los plazos indicados en Devoluciones y garantía.
13. Contenido del cliente y propiedad intelectual
Al enviar logotipos, textos o imágenes, el cliente declara que tiene derecho a utilizarlos y a reproducirlos, y se responsabiliza frente a terceros por su uso. El Vendedor puede rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. El Vendedor no usará los diseños de sus clientes con fines promocionales sin su autorización.
14. Seguridad del producto
El producto contiene fragancia y se etiqueta según la normativa aplicable. Manténgalo fuera del alcance de los niños, evite el contacto directo con la piel y con superficies plásticas o pintadas, y siga las instrucciones de la etiqueta.
15. Responsabilidad
El Vendedor responde por los defectos del producto y por el incumplimiento de estas condiciones conforme a la ley. Frente a clientes empresariales, y en la medida en que la ley lo permita, no responde de daños indirectos ni de lucro cesante, y su responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el pedido afectado. Nada de lo anterior limita los derechos imperativos del consumidor.
16. Cambio de titular del negocio
El Vendedor podrá ceder su posición contractual a otra entidad que continúe la actividad (por ejemplo, una sociedad), notificándolo por correo electrónico. Los pedidos en curso se cumplirán en las mismas condiciones y el cliente conservará todos sus derechos.
17. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor. Reclamaciones: escríbanos a aromahang.order@gmail.com o use el Livro de Reclamações electrónico (www.livroreclamacoes.pt). Entidad de resolución alternativa de litigios: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt, o el centro competente que figura en www.consumidor.gov.pt. El consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio. Con clientes empresariales, serán competentes los tribunales de la comarca de Leiria (Portugal).
Última actualización: 8 de octubre de 2026.